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腾讯EC致湖南企业家的信

作者:
发布时间:2015-01-05 12:16:28

    尊敬的湖南企业家:

    你们好!
    在过去的一年里,我们有的是惊喜,可能还有些遗憾。一年中我们听的最多的是微营销、传统企业转型、互联网思维、移动互联网时代、O2O等,一年过后,到底我们从中体验了什么?收获了什么?感悟到了什么?相信大家都会深思...
在这一年中,上千家湖南中小型企业得到了湖南腾讯EC运营中心真诚而有效的服务,其实在这一年中我在不停的求索:我们凭什么可以得到大家的好评?企业又为什么需要我们的服务?一年来,我们不断地成为很多商会、协会、服务商和企业家组织的会员单位,我还走访了几十家各种类型的企业,和他们进行“零”距离的沟通和探讨。
    身处这个时代的每一家企业都很清楚:我们投入的时间、精力和金钱越来越多,但是销售效果越来越差...难道是销售一般规律变了?难道是由于90后上台,人性都变了?还是其他呢?答案是否定的,其实只是市场化了而已。也就要求我们更清楚的认识“客户为王”、“体验为王”、“速度为王”、“平台为王”的重要性。
    市场要求我们企业更加系统化、更加规范化、高度产业化,尤其是在企业销售领域,销售系统不但要求在电脑端、手机端完成,还要让客户、销售、管理、数据形成整体高速旋转的闭环,从而不断的提高销售效率的同时,挤压各环节中不必要的成本和“水分”。
    我和我的创业团队在2012年梦想在企业销售领域做点成绩,于是开始研究市场,分析客户,寻找产品;老天爷眷顾我们,腾讯战略企业产品腾讯EC由我们在湖南落地。2013年经过批量客户的体验,2014年经过大量客户的验证,腾讯EC就是一个通过对市场应用普遍的微信、QQ、电话、邮件箱、短信、网站接待等沟通工具整合起来,聚焦于提升企业利润,一体化高速运行的企业智能销售闭环,也就是腾讯EC把企业销售的四个维度(客户、销售、管理、数据)高度融合,让其流线型和可视化的运行,达成企业节约成本、提高效率的销售系统。
 
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    通过和湖南很多家成功使用的案例跟踪和探讨,我们认为腾讯EC销售系统是目前根除企业在销售领域弊端最好的良方,是这个时代对企业的要求,下面借此新年来临之际,一方面感谢关注、关心、支持腾讯EC湖南运营中心的各方好友,另一方面就使用者的心得向广大朋友报告。
    一、腾讯EC销售系统中企业不同的员工职责清晰,泾渭分明,消除内耗。员工做销售,高层做管理,老板看数据
    员工做销售:企业销售员工主要做两件事。
    第一:精准销售,员工可以通过系统中绑定的QQ、微信、电话、手机、短信和邮件选择性的和客户进行精准的销售沟通,且各种销售轨迹是自动生成;这样销售员工就可以把大量的时间集中在有效沟通上,提高工作绩效;
    第二:客户积累,销售员工可以通过短信、QQ、微信、邮箱进行有策略的精准(有尊称和落款)群发,培养客户的兴趣度,这样员工不但在当下没有消耗时间和精力,而且还培养了大量的准客户。
    高层做管理:在客户进入EC系统,员工开始整理和销售时,因为系统内所有流程都是及时自动记录的,高管通过轨迹知道客户的各种情况,而且知道员工做了没有?怎么做的?效果如何?问题在哪?(含外访打卡),这样高管就可以对企业销售结果进行评估的同时,还可以对过程严格的控制和考核,也可以对过程实施指导,提高效率。
 
    老板看数据:在系统中所以数据不但自动、及时的体现出图表,而且电脑和手机同时生成;图表分为客户类和员工工作类,含:公司、团队、个人的客户时间数量变化图,客户联系频率图和客户入库各种方式分析,以及员工各种工作量的总和分图表;这样老板获取的数据就会真实、有效、及时,从而把握正确的方向。大到销售流程和对外推广的决定,小到员工对客户的沟通话术的演绎。
    二、腾讯EC销售系统中客户、销售、管理、数据四维一体,整个系统及时、自动、可视,手机和电脑同步生成,形成一个销售闭环
 
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    三、腾讯EC销售系统对完端口,可以整合企业各种客户资源与一体
    系统可以单个添加客户资料、Excl表导入,还可以导入员工的手机通讯录和个人QQ客户资料,且对企业官网、手机网站、微信公众号进行分析的同时,同时通过网页接待和QQ接待。
    总之腾讯EC销售系统至少帮助我们企业:
    a、企业客户资料和信息永不流失,帮助企业有效的服务好客户,提高客户对企业的忠诚度;
    b、智能的销售体系帮助员工做好销售,从而不但能留住大量员工,且能帮助员工提高客户转化率和积累大量有效客户资源
    c可视化的销售进程,帮助企业管理更加有效和有序,再也不怕员工流失,实施客户“0”交接
    d、各种真实数据的及时体现和统计,帮助老板正确的把握方向;
    e、企业销售系统整体自动运作,可以帮助企业节约大量的人力、物力、财力;
    f、由于系统强大的网站接待、客户导入和客户云保管功能,给企业发展提供了坚实的客户基础......
    新的一年,湖南的企业家们,让我们一起利用好互联网思维,在移动互联的背景下,顺利的做好企业转型;腾讯EC湖南运营中心竭尽所能,愿意祝您一臂之力,让您的企业利润倍增!还是那句老话:销售腾讯EC销售系统不是我们的主要目的,让每家使用EC系统的企业利润倍增是我们最大的心愿!
    最后祝您身体康健,平平安安,家庭幸福!
                                               腾讯EC湖南运营中心
                                                        总经理 王忠
                                                   2014年12月24日
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